FAQ - Pytania i odpowiedzi

O której jest check-in i check-out?
Doba hotelowa trwa od 15:00 do 11:00.

Czy mogę zameldować się wcześniej?
Jeśli chcesz wejść wcześniej – daj nam znać. Najczęściej możemy przygotować apartament już od 13:00 (bez dodatkowych formalności). Wcześniejszą godzinę niż 13:00 potwierdzamy dopiero w dniu przyjazdu (zależy od dostępności).

Czy mogę wymeldować się później?
Zależnie od obłożenia zwykle bez problemu przedłużymy wymeldowanie do 13:00 — po prostu napisz do nas.

Jak wygląda zameldowanie?
Zameldowanie w Boutique Residence Gdańsk jest szybkie i bez recepcji — wchodzisz prosto do apartamentu, kiedy Ci wygodnie:
1. Wypełnij kartę meldunkową otrzymaną od nas w wiadomości email/sms po dokonaniu rezerwacji.
2. W dniu przyjazdu pod tym samym linkiem w zakładce "Instrukcja wejścia" znajdziesz kody do drzwi oraz numer apartamentu. Możesz udać się bezpośrednio do swojego pokoju.
SPRAWDŹ WIDEO - KLIK

Czy mogę zameldować się w nocy?
Tak. Kody działają 24/7 — przyjeżdżasz nawet późno w nocy i od razu jesteś u siebie.

Link do zameldowania przyjdzie SMS-em czy mailem?
Może przyjść mailem, SMS-em lub przez WhatsApp – zależnie od tego, jakie dane kontaktowe podasz.

Kiedy dostanę link do karty meldunkowej?
Jeśli rezerwujesz na dziś – link zwykle przychodzi wkrótce po płatności. Jeśli rezerwujesz na późniejszy termin – wyślemy go dzień przed przyjazdem (o ile płatność jest już zrobiona).

Czy muszę wypełnić kartę meldunkową, jeśli mam rezerwację z Booking?
Tak — prosimy o wypełnienie karty meldunkowej również przy rezerwacji z Booking. To dzięki niej akceptujesz regulamin i odblokowujemy instrukcję wejścia z kodami, więc możesz wejść do apartamentu bez recepcji i bez czekania.

Nie umiem wypełnić karty meldunkowej – co wtedy?
Pomożemy Ci krok po kroku (telefonicznie). To szybka sprawa, a my jesteśmy od tego, żeby było prosto.

Czy potrzebuję dowodu osobistego przy check-in?
Nie musisz okazywać dokumentu na miejscu – dane uzupełniasz w karcie meldunkowej online.

Gdzie zobaczę numer apartamentu i piętro?
W instrukcji wejścia po wypełnieniu karty meldunkowej. Tam masz numer apartamentu, piętro i wszystkie kody.

Co jeśli kod do drzwi nie działa?
Najczęściej chodzi o drobną literówkę albo godzinę zameldowania (kody są aktywne od godz. 15:00). Daj nam znać – zweryfikujemy i pomożemy od razu.

Czy mogę zostawić bagaż przed zameldowaniem / po wymeldowaniu?
Tak — da się to zorganizować. Napisz do nas z godziną przyjazdu/wyjazdu, a dopasujemy najlepsze rozwiązanie, żebyś mógł/mogła spokojnie zwiedzać Gdańsk bez noszenia walizek.

Jak wygląda wymeldowanie?
Wymeldowanie jest automatyczne – po prostu wychodzisz i zamykasz drzwi. Dla porządku prosimy o krótką wiadomość (SMS/komunikator) z numerem apartamentu i informacją, że już wyszliście.

Parking i dojazd

Czy Boutique Residence Gdańsk oferuje parking?
Tak. Parking jest na terenie obiektu i kosztuje 40 zł/doba.

Czy parking jest strzeżony?
Nie jest strzeżony, ale teren jest monitorowany.

Czy są przypisane miejsca parkingowe?
Miejsca są numerowane, ale parkujesz na dowolnym wolnym, po prostu podaj nam swój numer rejectracyjny.

Czy wjadę większym autem (bus)?
Tak – parking jest na tyle duży, że zwykle nie ma problemu także z większym samochodem.

Czy mogę zostać na parkingu kilka godzin po wymeldowaniu?
Tak – zazwyczaj da się to bez problemu ustalić. Daj nam znać.

Jak dojechać z lotniska?
Możemy zamówić dla Ciebie taksówkę. Koszt orientacyjny to ok. 80 zł w dzień i ok. 90 zł w nocy (w zależności od warunków).

Śniadania i jedzenie

Czy oferujecie śniadania?
Tak – śniadania w Boutique Residence Gdańsk są w formie zestawów dostarczanych bezpośrednio do pokoju.
Tutaj możesz sprawdzić MENU - KLIK

Ile kosztuje śniadanie?
45 zł za zestaw.

Jakie są godziny dostawy śniadań?
Wybierasz godzinę dostawy: 6:45 / 8:00 / 9:30 — śniadanie przyjeżdża prosto pod Twoje drzwi, bez wychodzenia i bez kolejek.

Ile jest zestawów do wyboru?
Mamy 6 zestawów – na słono i na słodko.

Czy mogę zrobić śniadanie samodzielnie?
Tak — w apartamentach z aneksem masz podstawowe wyposażenie do przygotowania posiłków, więc robisz wszystko na swoich zasadach (kiedy chcesz i jak lubisz).

Czy polecacie miejsca na śniadanie w okolicy?
Tak – jeśli wolisz zjeść na mieście, podeślemy sprawdzone propozycje w okolicy.

Zwierzęta

Czy Boutique Residence Gdańsk akceptuje zwierzęta?
Tak 🙂 Zwierzaki są u nas mile widziane.

Jaki jest koszt pobytu zwierzaka?
100 zł za zwierzę za cały pobyt.

Czy możecie przygotować miskę dla psa/kota?
Tak — daj znać przed przyjazdem z jakim zwierzakiem przyjeżdżasz, a przygotujemy miskę w apartamencie.

Udogodnienia i usługi

Czy jest pralnia?
Tak – mamy pralkosuszarki dostępne dla Gości bezpłatnie (wraz z kapsułkami do prania). Szczegóły dostępu dostaniesz w instrukcjach pobytu.

Czy mogę dostać dodatkowe ręczniki / papier?
Tak – w razie potrzeby daj nam znać, a podpowiemy najszybszą opcję odbioru lub dostarczenia.

Czy jest Netflix?
Tak – mamy możliwość wypożyczenia urządzenia z dostępem do platformy, dzięki któremu możesz się zalogować na swoje konto.

Czy mogę pożyczyć ładowarkę do telefonu?
Tak – mamy ładowarki do wypożyczenia (różne końcówki).

Czy mogę poprosić o sprzątanie w trakcie pobytu?
Tak. Odświeżenie apartamentu (ręczniki, śmieci, podłoga) jest bezpłatne w wyznaczonych godzinach. Pełne sprzątanie z wymianą pościeli kosztuje 100 zł. Przy pobycie min. 5 nocy jedno pełne sprzątanie jest gratis (po wcześniejszym umówieniu).

Czy mogę podkręcić ogrzewanie?
Jasne — temperaturę ustawiasz z panelu w apartamencie. A jeśli chcesz, pomożemy Ci w minutę dopasować ustawienia, żeby było idealnie komfortowo.

Czy mogę korzystać ze wszystkiego, co jest w apartamencie?
Tak – wyposażenie i pakiet powitalny są w cenie. Nie doliczamy ukrytych opłat za standardowe rzeczy.

Zostawiłem(-am) coś w pokoju – wyślecie?
Tak. Jeśli rzecz została znaleziona, wyślemy ją paczkomatem po otrzymaniu od Ciebie etykiety/kodu nadania.

Czy macie siłownię?
Na miejscu nie mamy, ale bardzo blisko jest galeria z siłownią – podpowiemy Ci dokładnie, gdzie.

Płatności i faktury

Czy można zapłacić na miejscu?
Standardowo prosimy o płatność przed przyjazdem przez link (to model samoobsługowy). Jeśli wyjątkowo potrzebujesz innego rozwiązania – odezwij się, ale pobyt musi być opłacony przed zameldowaniem.

Jak mogę zapłacić?
Wyślemy Ci bezpieczny link do płatności online.

Czy można zapłacić BLIK-iem?
Tak – BLIK jest dostępny w płatności online.

Czy pobieracie kaucję?
Nie – nie pobieramy kaucji.

Czy wystawiacie fakturę? Jak ją dostać?
Tak. Dane do faktury wpisujesz w karcie meldunkowej, a my wysyłamy fakturę mailowo.

Czy można dostać dwie osobne faktury za jeden pobyt?
Tak – da się to zrobić. Podaj nam dane i podział, a przygotujemy dokumenty.

Czy można podzielić płatność za pobyt (np. na dwie osoby / firmowo + prywatnie)?
Tak — możemy wysłać dwa osobne linki do płatności (np. 50/50 albo firmowa + prywatna). Daj znać, jak chcesz podzielić kwotę, a przygotujemy to bez zbędnych formalności.

Lokalizacja i okolica

Gdzie dokładnie jesteście?
Boutique Residence Gdańsk znajduje się we Wrzeszczu, przy ul. Tadeusza Kościuszki 8A — to świetna baza wypadowa na całe Trójmiasto (szybko dojedziesz zarówno na Stare Miasto, jak i nad morze).

Jak daleko jest do lotniska?
Około 15–20 minut samochodem (zależnie od ruchu).

Jak daleko jest do stacji/dworca?
Ok. 5 minut spacerem do stacji Gdańsk Wrzeszcz — świetna baza na zwiedzanie całego Trójmiasta. Do Dworca Głównego jest ok. 5 km.

Jak daleko jest do Gdańska Głównego?
Około 6 km. Dojazd SKM/tramwajem/Uberem często zajmuje ok. 10 minut (zależnie od ruchu).

Gdzie jest najbliższy sklep?
W okolicy są sklepy typu Żabka oraz większe markety – możemy podesłać najbliższe adresy.

Rezerwacje i ceny

Czy mogę zarezerwować bezpośrednio, czy tylko przez Booking?
Oczywiście i zawsze jest to najlepsza opcja. Możesz zarezerwować bezpośrednio na naszej stronie lub telefonicznie. Przy rezerwacjach bezpośrednich zyskujesz dodatkowe korzyści: masz kontakt „bez pośredników”, jasne warunki i większą elastyczność po naszej stronie. Najlepsze oferty cenowe znajdziesz na www.brgdansk.pl i bezpośrednio dzwoniąc na recpecję.

Czy oferujecie apartamenty na wynajem miesięczny w Gdańsku?
Tak – robimy pobyty długoterminowe. Napisz do nas z terminem i liczbą osób, a przygotujemy ofertę.

Czy mogę zrobić rezerwację z myślą o możliwym przedłużeniu?
Tak – jeśli apartament będzie dostępny, przedłużymy pobyt. Najlepiej dać znać wcześniej.

Czy cena zmieni się, jeśli dojedzie dodatkowa osoba?
Tak – dopłata za dodatkową osobę to 15 zł za noc (w zależności od typu apartamentu i limitu osób).

Czy przy przedłużeniu pobytu zostanę w tym samym pokoju?
Zrobimy wszystko, żebyś nie musiał(a) zmieniać apartamentu, ale zależy to od dostępności.

Czy ceny zmieniają się codziennie?
Tak – ceny są dynamiczne i zależą od dnia oraz obłożenia. Najdokładniejszą cenę zobaczysz po wpisaniu konkretnych dat.

Widzę w Google inną cenę niż w ofercie – czemu?
Google czasem pokazuje ceny historyczne lub orientacyjne. Finalna cena zależy od konkretnych dat i dostępności.

Czy mogę przełożyć rezerwację na inny termin?
Tak – w miarę dostępności. Daj nam znać, jaki termin wchodzi w grę.

Cena na stronie spadła – czy możecie wyrównać?
Jeśli rezerwacja nie jest jeszcze opłacona, zwykle możemy wyrównać cenę lub zaproponować lepszy wariant. Jeśli jest opłacona – najczęściej proponujemy upgrade (w ramach dostępności).

Czy macie zniżki dla stałych Gości?
Tak — stali Goście mają 10% zniżki od ceny dnia. Wystarczy, że dasz znać przy rezerwacji (najlepiej bezpośredniej), a naliczymy rabat.

Apartamenty i wyposażenie

Czy macie różne standardy apartamentów?
Tak – mamy 4 standardy. Różnią się m.in. metrażem i wyposażeniem.

Czy mogę zobaczyć zdjęcia apartamentów?
Tak – zdjęcia są na stronie przy opisach apartamentów.

Czy drzwi zamykają się same po wyjściu?
Tak – drzwi blokują się automatycznie po zatrzaśnięciu.

Czy macie pokoje z balkonem?
Nie – nie mamy apartamentów z balkonem.

Czy w TV są programy po angielsku/niemiecku?
Mamy głównie polskie kanały, ale możesz też skorzystać z urządzenia do Netflixa.

Czy mogę wykonywać połączenia z telefonu w pokoju?
Telefon w pokoju służy do kontaktu z recepcją (nie do połączeń zewnętrznych).

Czy można wstawić dostawkę?
Nie mamy dostawek. W wybranych przypadkach możemy przygotować łóżeczko dla dziecka.

Jakie są wymiary łóżek?
Pojedyncze: 90×200 cm. Podwójne (Queen): 160×200 cm. Sofa rozkładana: 120×200 cm.

Czy macie pokoje łączone (connecting rooms)?
Nie mamy pokoi łączonych, ale możemy zaproponować apartamenty na tym samym piętrze (w miarę dostępności).

Czy osoba niepełnoletnia może się zameldować?
Tak, ale potrzebujemy zgody opiekuna/rodzica. Po rezerwacji wyślemy krótki formularz do podpisu.

Czy można gdzieś przechować rowery?
Nie mamy przechowalni rowerów. Jest stojak przed obiektem, a rower można też trzymać w apartamencie (zależnie od miejsca).

Kontakt i wsparcie

Czy recepcja jest na miejscu? Czy jest dostępna całą dobę?
Jesteśmy aparthotelem samoobsługowym, ale wsparcie jest dostępne telefonicznie 24/7.

Czy mogę pisać przez WhatsApp?
Tak – możemy kontaktować się również przez WhatsApp (i inne komunikatory).